Cómo diseñar perfiles y cuotas sin complejidad operativa.
03
Cómo transformar la participación en insights accionables.
04
Qué medir para sostener continuidad sin perder calidad.
CASO REAL
Decisiones promocionales basadas en la escucha
Durante los Juegos Olímpicos, ayudamos a Coca-Cola a entender motivaciones y tensiones del consumidor a través de conversaciones guiadas, obteniendo insights accionables que se aplicaron a decisiones promocionales.
Host
Laura Cohen
Laura Cohen
Directora de Servicios al Cliente en DatosClaros®
Especialista en análisis estratégico orientado a la acción.
Acompaña decisiones en marketing, CX e innovación en empresas B2C y B2B, trabajando sobre la transformación de la escucha del consumidor en decisiones concretas de negocio.
Una forma concreta de decidir mejor con tus clientes
En las interfaces digitales hay elementos intangibles que pueden atraer o alejar definitivamente a los usuarios. Usabilidad, intuitividad y accesibilidad son factores clave para mejorar la experiencia, el uso y la conversión en plataformas digitales.
En nuestros estudios de UX Research® aplicamos metodologías que permiten observar y entender patrones concretos, tanto de diseño como de comportamiento.
Los resultados son 100% accionables y están pensados para mejorar la experiencia de los usuarios frente a los entornos propuestos.
Opportunity Test
Cuando las personas deciden comprar un producto o servicio, no lo hacen en función de una sola variable, sino considerando varias a la vez: precio, atractivo visual, calidad, entre otras.
Opportunity Test® analiza estas variables en conjunto mediante la técnica de Conjoint, que permite medir el peso real de cada atributo en la decisión de compra.
De esta forma, se puede elegir la mejor fórmula posible y maximizar el valor combinado que perciben los consumidores.
Price Intelligence
El precio es una de las variables más críticas en cualquier estrategia comercial. En contextos de incertidumbre, un error en revenue management puede significar pérdida de ventas o de rentabilidad.
Nuestros estudios de Price Intelligence® analizan la elasticidad de los precios dentro de una categoría para comprender cómo reaccionan los consumidores ante cambios.
A partir de eso, construimos un simulador de precios que permite probar variaciones y observar su impacto en los volúmenes de una marca, su competencia y categorías adyacentes.
Conversantes
¿Cuántas ventas se pierden en el retail por no tener un proceso de conversación continuo con tus clientes?
Muchas veces, la gente pasa por la góndola de lácteos, verdulería o carnes… y no compra porque no encuentra precios, no le gusta la exhibición o percibe desorden.
Conversantes® automatiza esas conversaciones de forma ágil y accesible, para detectar problemas invisibles y resolverlos rápido.
¿Está tu empresa aprovechando realmente todo el volumen de datos que generan los clientes? Muchas veces esa información queda dispersa y no se transforma en valor.
Opinantes® centraliza los datos multicanal en una única plataforma, permitiendo enriquecerlos y tenerlos listos para encuestas rápidas y dashboards con indicadores accionables.
Así, un recurso que ya existe se convierte en información clave para tomar decisiones más rápidas y efectivas.
Uno de los mayores errores en los negocios es lanzar iniciativas costosas —productos, innovaciones o campañas— sin haber incorporado antes la mirada de los consumidores.
Consummity® es una comunidad digital de personas que interactúan en un espacio especialmente diseñado para generar confianza y un ambiente de trabajo dinámico.
Una solución para conversar, co-crear y estimular insights profundos, logrando estrategias alineadas con la realidad del consumidor.